22. April 2024

Das Gesundheitssystem in Österreich gilt weltweit als vorbildlich. Dazu leistet die Versorgungsqualität in den heimischen Apotheken einen wichtigen Beitrag. Um diese hohe Qualität als KundIn optimal zu nutzen, haben wir für Sie wertvolle Tipps für den Einkauf in Apotheken gesammelt:

• Die heimische Apotheke steht für Sicherheit & Qualität
• Abfrage der Produktverfügbarkeit – so funktioniert’s
• Wie ist das mit den Apotheken-Öffnungszeiten?
• Der schnellste Weg zum Medikament
• Woher weiß ich, dass eine Online-Apotheke seriös ist?
• Wenn die Besorgung nicht direkt möglich ist

Sicherheit bei heimischen Apotheken

Apotheken in Österreich unterliegen strengen Regularien und Standards, um die gewohnte Sicherheit und Beratungsqualität sicherzustellen. Qualitätsmerkmale österreichischer Apotheken auf einen Blick:

1. Qualifikation & Kontrollen
   In Österreich müssen ApothekerInnen ein Pharmaziestudium absolvieren und eine entsprechende Ausbildung durchlaufen. Das große Fachwissen sichert die qualitativ hochwertige Beratung und Unterstützung bei vielfältigen Kundenanliegen ab. Außerdem werden Apotheken engmaschig kontrolliert, um die Einhaltung von Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften sicherzustellen.
2. Beratung & Angebotsvielfalt
   Österreichs Apotheken bieten umfassende Beratung zu Medikamenten, deren Anwendung und möglichen Wechselwirkungen. Auch die Abklärung von Risiken und Nebenwirkungen ist Teil der Kundenberatung. Neben rezeptpflichtigen Medikamenten bieten ApothekerInnen auch Gesundheitsprodukte, Kosmetika und andere Produkte für das individuelle Wohlbefinden an.
3. Zuverlässige Verfügbarkeit
   Österreich bietet ein gut organisiertes Notdienst-System für Apotheken. Damit wird sichergestellt, dass Medikamente auch nachts sowie an Sonn- und Feiertagen verfügbar sind. In Österreich können PatientInnen auf eine Abdeckung zu jeder Uhrzeit vertrauen.

Fachkompetenz, Qualität und Kundenservice werden in Österreichs Apotheken großgeschrieben. Dieser Qualitätsanspruch wird von heimischen Apotheken auch in hauseigenen Online-Apotheken abgebildet.

Produktverfügbarkeit einfach abfragen

Bevor Sie direkt eine Apotheke ansteuern, können Sie Ihren Einkauf optimieren, indem Sie die Produktverfügbarkeit vorab abfragen. Eine Apotheke mit angebundenem Online-Shop macht diese Abfrage für Sie besonders einfach. Sie können nach dem Produkt im Webshop suchen. Die Verfügbarkeit sowie etwaige Lieferzeiten werden Ihnen direkt angezeigt. Mit der Online-Bestellung bei der örtlichen Apotheke schließen Sie Ihren Einkauf bequem online ab und erhalten die Lieferung am Postweg.
Als Beratungspartner steht Ihnen Ihre Apotheke für eine Verfügbarkeitsabfrage auch telefonisch zur Verfügung. Mit einer Online-Bestellung oder telefonischen Abfrage ersparen Sie sich einen unnötigen Gang zur Apotheke, falls das Produkt nicht sofort verfügbar ist.

Apotheken-Öffnungszeiten werden behördlich geregelt

Sie fragen sich, warum Ihre Apotheke nicht bis 20 Uhr geöffnet hat oder mittags von 12 bis 14 Uhr schließt? – Das liegt nicht am mangelnden Elan Ihres Apothekers/Ihrer Apothekerin, sondern an den Öffnungszeitenregelungen. Diese werden heimischen Apotheken durch die Bezirksbehörden vorgegeben. Eine Erweiterung der Öffnungszeiten ist nur nach behördlicher Prüfung und bei einem nachweisbaren Bedarf in der jeweiligen Region möglich.

Mehr Flexibilität durch Online-Services

Im Wissen um einen schnelllebigen Alltag vieler KundInnen, setzen immer mehr regionale Apotheken auf einen Online-Shop als verlängerte Ladentheke während der Schließzeiten. Hier können Sie alle Präparate rund um die Uhr online bestellen, nach Hause liefern lassen oder persönlich abholen. Somit können Einkäufe auch erledigt werden, wenn die Apotheke gerade geschlossen ist.

Der schnellste Weg zu Medikamenten & Präparaten

• Sie benötigen ein verschreibungspflichtiges Medikament umgehend?
  Sie oder Ihre Liebsten brauchen das verschriebene Medikament umgehend? Sollte Ihre regionale Apotheke geschlossen haben, gibt es in jedem Bezirk einen Bereitschaftsdienst, der in der Nacht sowie an Sonn- und Feiertagen als Ausgabestelle für Sie verfügbar ist. Hier können Sie die nächste geöffnete Apotheke in Ihrer Nähe abfragen. Auch in der App der Apothekerkammer können Sie wichtige Infos abrufen.

• Sie schaffen es nicht zu den regulären Öffnungszeiten?
  Das benötigte Präparat muss nicht sofort verfügbar sein, aber Sie schaffen den Einkauf in der Apotheke nicht zu den regulären Öffnungszeiten? Dann ist der Einkauf im angeschlossenen Online-Shop die flexible Lösung für Sie. Sie können den Einkauf dann erledigen, wenn Sie dafür Zeit finden. Das Produkt können Sie direkt nach Hause liefern lassen oder persönlich in der Apotheke abholen. Beim Online-Einkauf sollten Sie auf die gewohnte Qualität österreichischer Apotheken setzen. Hier werden nur gesetzlich geprüfte Präparate angeboten, Sie können verschreibungspflichtige Medikamente sicher bestellen und die Produktpräsentation ist informativ und seriös aufgebaut.

Woher weiß ich, dass eine Online-Apotheke seriös ist?

Viele regionale Apotheken bieten eine Online-Apotheke – diese sind häufig seriös und geprüft. Im Register für Onlineapotheken vom BASG (Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen) werden alle geprüften Online-Apotheken aufgeführt. – Als KonsumentIn können Sie auf einen Blick überprüfen, ob die Versandapotheke geprüft und seriös ist:

• Sicherheitslogo für Versandapotheken mit Landeskennung:
  Das Sicherheitslogo vom BASG zeigt Ihnen bei geprüften österreichischen Online-Apotheken direkt die österreichische Landesflagge.

Die Aufnahme im Register für Onlineapotheken vom BASG sowie das Sicherheitslogo bestätigen, dass Apotheken die gesetzlichen Voraussetzungen zum Abgeben von Arzneispezialitäten durch Fernabsatz erfüllen. – Sie können sicher sein, dass nur geprüfte, sichere Medikamente an Sie verkauft werden. Achten Sie vor jedem Online-Einkauf von Medikamenten & Präparaten auf das BASG-Sicherheitslogo mit Landeskennung!

Wenn die Besorgung nicht direkt möglich ist

Wenn Ihre Liebsten Sie um die Besorgung von Medikamenten oder Gesundheitsprodukten bitten, sollten Sie diese Bitte immer ernstnehmen. – Fragen Sie immer nach, ob das Medikament sofort benötigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie mit einer Vorbestellung im Online-Shop signalisieren, dass Sie das Anliegen Ihrer Lieben aktiv verfolgen. Sie haben vielleicht nicht abends das gewünschte Produkt sofort in Ihrer Tasche, aber Sie wissen, wann das Produkt nach Hause geliefert wird. Selbst bei Zeitdruck und Stress können Sie durch die Flexibilität der regionalen Online-Apotheke Ihren familiären Verpflichtungen nachkommen und die gewohnte Sicherheit im Apotheken-Service nutzen.

Fazit

Mit Österreichs Apotheken haben Sie einen starken Partner, um sich und Ihre Familie mit allen wichtigen Medikamenten und Gesundheitsprodukten zuverlässig zu versorgen. Auch wenn Sie es einmal nicht zu den klassischen Öffnungszeiten schaffen oder im Notfall nachts Hilfe brauchen, bieten heimische Apotheken eine Lösung an. Dabei können Sie sich auf Qualität und Sicherheit in der Beratung und bei Produkten verlassen.